Начнем с того, что Москва сделала очень неплохой «диспетчерский» портал «Москва. Наш Город» (gorod.mos.ru). Туда можно сообщить почти о любой проблеме, а работники портала ваш запрос сами переадресуют куда следует.
На портале есть целый тематический раздел Проблемы на дорогах:
Это хороший способ обратной связи в «одном окне»: не нужно разбираться в бюрократических хитросплетениях, система это сделает за вас. Но если ваше обращение на портале отфутболили (а такое бывает) или вы хотите знать, куда его переадресуют и общаться с ответственными напрямую, жмите сюда:
Проблемы со светофорами и знаками
Едете вы привычным маршрутом и замечаете, что со светофором на перекрестке что-то неладное: он ритмично переключается с красного на зеленый, а потом на 3 секунды переходит в мигающий режим. А может, перегорел один из сигналов, не работает пешеходная вызывная кнопка или светофор совсем не работает. Или вы видите такую печальную картину.
Чтобы все быстро исправили, надо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу Центра организации дорожного движения (ГКУ ЦОДД) по номеру (+7 495) 539-54-54. Именно эта структура при Департаменте транспорта отвечает за светофоры, дорожные знаки, информационные табло, камеры видеонаблюдения. Не поленитесь и забейте номер в смартфон прямо сейчас. И не стесняйтесь звонить в случае проблем: возможно, вы станете первым... и именно благодаря вам все исправят на час или на день раньше.
Если вопрос со знаками и светофорами несрочный, можно сфотографировать проблему и отправить сообщение с прикрепленным фото в электронную приемную ЦОДД. Проверено на личном опыте: в течение 30 дней проблему устранят.
Кстати, каждый день в ЦОДД поступает около 600 заявок на устранение неисправностей. 95% из них поступают от инспекторов ГИБДД и от граждан (напрямую или через портал gorod.mos.ru). Как вы думаете, какая доля из этих 95% приходится на граждан, а какая на ГИБДД? Ответ под спойлером, и он [неожиданный]От инспекторов 85%, от активных граждан – лишь 10% заявок
Проблемы с парковкой и эвакуацией
Выйдя с работы в обеденный перерыв, вы вместо вашего (припаркованного не без греха) синего «фольксвагена» обнаружили белый «ниссан».
Первая мысль – «угнали!» Но десять шансов к одному, что машину просто эвакуировали за нарушение ПДД. Тоже приятного мало, но все-таки ее возврат гарантирован. Чтобы выяснить, где ваша машина, сразу звоните в диспетчерскую Московского Паркинга: (+7 495) 539-22-99. «Московский Паркинг» - это бренд ГКУ «АМПП» (Администратор московского парковочного пространства), который занимается обустройством и администрированием парковки в городе, включая взимание средств за платную парковку и эвакуацию нарушителей.
Если после обращения в диспетчерскую у вас остались вопросы или жалобы, их примет электронная приемная АМПП и пришлет вам ответ в течение 30 дней.
Кстати, не обязательно звонить самому. Можно подписаться на бесплатное уведомление о том, что ваша машина эвакуирована.
[Инструкция, как подписаться]
Отправить смс с текстом ЭВ П <госномер ТС> на номер 7377 (смс бесплатна).
Зарегистрироваться на сайте parking.mos.ru. Приняв оферту, Вы будете автоматически подписаны на SMS-рассылку.
Зарегистрироваться на сайте pgu.mos.ru.
Через профиль "Транспорт" в мобильном приложении "Парковки Москвы".
Захват территории
Если в вашем районе появился отгороженный забором кусок асфальта, а на въезде какие-то неизвестные установили шлагбаум, надо сфотографировать место преступления и отправить сообщение в «Государственную инспекцию по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы» для проверки законности размещения автостоянки.
Мосты, тоннели и внеуличные переходы
Вопросы и пожелания по подземным и надземным переходам, мостовым сооружениям, тоннелям и развязкам, причалам на набережных нужно оставлять по телефону диспетчерской ГУП «ГОРМОСТ»: (+7 495) 632-58-07, 632-58-46.
Рекламомобили
Если ваше эстетическое чувство унижает реклама на Газелях и прицепах, лучше позвонить на горячую линию ГКУ «ГОРИНФОР»: 8 (495) 952-35-58 или отправить им сообщение с прикрепленным фото рекламомобиля.
Уборка дорог и тротуаров, ямы на дорогах, разметка и освещение
Вообще-то все недостатки по содержанию и уборке территорий, включая асфальтовое покрытие дорог и тротуаров, дорожную разметку, освещением улиц, дворов, переходов, подсветки домовых знаков нужно отправлять в электронную приемную ОАТИ (Объединенная Административно-Техническая Инспекция) либо по телефону горячей линии: 8 (499) 264-96-81.
Но все же про ямы на дорогах лучше писать на портал «Москва. Наш Город». Во-первых, на ответ и устранение дается всего 7 дней вместо обычных 30 при обращении в службу ОАТИ. Во-вторых, на портале сложно «потерять» ваше сообщение: ему там еще и ссылка присваивается, а значит, можно оперировать им на других уровнях власти в случае торможения процесса.
Брошенные, бесхозные, разукомплектованные автомобили во дворах и на проезжей части
Эвакуацией брошенных автомобилей тоже занимается ОАТИ. Кстати, в последнее время таких машин во дворах стало гораздо меньше.
Вместо заключения
Активные люди и обратная связь от них для города столь же важны, как нервная система - для тела человека. Но нужно помнить: хотя система устранения проблем в Москве развивается, ее сигналы, в отличие от передающихся по нервам, не всегда проходят с первого раза. Возможно, придется отправить не одно и не два обращения, прежде чем проблема решится. Но если вы готовы к этому заранее, первая отписка не станет шоком, а лишь настроит на решительный лад. Как показывает практика, чиновники довольно быстро сдаются и устраняют проблему, когда понимают, что человек от них не отстанет.
UPD. В комментарии globbus поделился опытом, очень рекомендую.
1. Помимо вышеперечисленных служб есть еще и электронные приемные Правительства Москвы и округов. В Управы обращаться хуже - чаще отфутболивают. Есть и дежурные телефоны. Нередко мелкую проблему можно быстро решить одним звонком.
2. Главный принцип - если что-то должно работать (существовать), то это починят и восстановят - это их обязанность. В просьбами что-то создать новое сложнее - это требует финансирования и такие просьбы нередко заворачиваются. Но нередко и выполняются, хоть и со сдвигом на следующий финансовый год.
3. Не нужно требовать заведомо невыполнимого - например убрать пробки со МКАД.
4. За прошлый год мной создано более 100 заявлений на город.мос.ру. Примерено 60% выполнено. Казалось бы мелочи - нет освещения, ямы на дорогах и пр. но без моего обращения эти проблемы нередко существовали месяцами!
Например приехал к родственникам в Сабурово, там на выезде яма, как сказали полгода существует. Через 3 дня после обращения яму заделали.
5. Будьте активнее! Одно сообщение о проблеме или просьбу (например об установке павильона на трамвайной остановке у м. Тульская) могут и отфутболить, но если их будет 10, 20, 50... - то сделать это будет сложно.
6. При составлении обращений коротко и четко описываете проблему и место ее нахождения - не везде на карте можно точно указать. Прикладывайте фотографии (желательно выделить проблему, например обвести красным контуром) Если нет четкой привязки к карте, то надо приложить схему (скриншот с карт Яндекс) на которой отметить место проблемы.
7. Помните, к публикации на город.мос.ру не принимаются фотографии с четко видимыми лицами людей, номерами машин, рекламными плакатами. Их нужно замазать или размыть в графическом редакторе.
8. Важно! Часто заворачивают обращения с неверной типом проблемы. Ставьте корректную тему. Никогда не объединяйте в одном обращении две темы - завернут 100% (например ямы на дороге и загаженный газон).
9. Если ваше сообщение содержит четкое описание конкретной проблемы, но не попадет ни под одну тему портала город.мос.ру, то модераторы переправят ваше обращение в Электронную преумную Правительства Москвы. Вы потом по почте получите оттуда уведомление.
10. Номер светофорной службы должен быть в телефоне каждого водителя. Едешь, видишь неработающий светофор - не поленись набрать. К примеру я всегда так делаю.
11. Увидел открытый люк на дороге - не поленись - набери 112 (там переправят). И пр. и пр. и пр....
12. Еще раз повторюсь - будьте активнее! То ,что инструменты не идеальны, не означает сто ими нельзя и не нужно пользоваться. Чем плотнее мы (граждене) будем контролировать власть, тем лучше нам самим будет. Я, к примеру, с удовольствием хожу по дорожкам, проложенным по моим обращениям и езжу по дорогам, где без меня не месяцами не горели фонари (напр ул. Введенского), перехожу дорогу по переходу, построенному в т.ч. и с моей инициативой.
13. Портал город. мос.ру развиватеся, хоть и не так активно как хотелось. Высказываете администраторам свои пожелания по его развитию. Это тоже полезно - я вижу что часть моих пожеланий была реализована.
Если вам нужна «рыба» для обращения в ту или иную структуру, напишите в комментариях. Будет интерес - сделаю пост с шаблонами обращений. Удачи вам в гражданской активности.
ЗЫ. Спасибо dr_fairness за помощь в подготовке поста.
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
Autonews
Телеканал
Pro
Инвестиции
Мероприятия
+
Новая экономика
Тренды
Недвижимость
Спорт
Стиль
Национальные проекты
Город
Крипто
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
Библиотека
Подкасты
ESG-индекс
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
РБК КомпанииРБК Life
adv. rbc.ru
adv.rbc.ru
Читайте также
На неработающий светофор можно пожаловаться
В случае обнаружения в Москве неработающего светофора можно обратиться в круглосуточном режиме по телефонам специальной диспетчерской: (499) 973-21-23 или (499) 973-18-01. Об этом в ходе пресс-конференции на Транспортном сервере Москвы сообщил руководитель Центра организации дорожного движения правительства Москвы Павел Козлов. По его словам, в соответствии с регламентом, утвержденным соответствующим постановлением столичного правительства, ремонт технических средств организации дорожного движения должен быть завершен по истечении 12 часов с момента поступления заявки.
"На практике ремонт светофорного объекта производится в течение первых 1,5-2 часов с момента поступления информации от заявителей по телефонам диспетчерской", – уточнил П. Козлов.
Новости
adv.rbc.ru
adv.rbc.ru
По пути к месту назначения вы столкнулись со неисправным светофором. Несмотря на то, что это относительно обычное явление, это может вызвать чувство беспокойства у многих водителей. Неисправные сигналы всегда являются поводом для особой осторожности, но ими легче управлять, когда вы знаете, как правильно подойти к ним и справиться с ними.
Существует несколько возможных причин большинства неисправностей светофоров. К ним относятся:
Независимо от причины отключения, водители всегда должны соблюдать соответствующие правила безопасного вождения, чтобы обеспечить собственную безопасность и безопасность других водителей, велосипедистов и пешеходов.
Мигающий сигнал иногда может сбить с толку водителей, особенно на оживленном перекрестке. Потратьте время, чтобы понаблюдать за своим окружением. Убедитесь, что вы осведомлены о любых потенциальных опасностях. Кроме того, ищите любого уполномоченного персонала, который может управлять движением. Если такой человек присутствует, следуйте его указаниям, продолжая следить за другими транспортными средствами и пешеходами.
Если на прямом движении никого нет, обратите внимание на цвет мигающей лампочки . Он может быть желтым или красным.
Общее правило для остановки с четырехсторонним движением заключается в том, что транспортное средство, прибывшее на перекресток первым, имеет право проезда. Если вы приехали первым или являетесь единственным автомобилем, вы можете проехать через перекресток после остановки.
Если одновременно прибывает более одного транспортного средства, право проезда имеет человек справа. Позвольте этому водителю продолжить движение, затем возьмите свою очередь. Обязательно следите за машинами, едущими в противоположном направлении, на случай, если одна из них будет поворачивать налево перед вами.
Независимо от вашей уверенности в том, что у вас есть преимущественное право проезда, всегда разумно действовать с крайней осторожностью. Другие водители могут отвлекаться. Они могут не знать правил проезда.
Перед выездом на перекресток убедитесь, что другие присутствующие автомобили остановлены. Гораздо лучше немного подождать своей очереди, чем попасть в аварию с T-Bone.
Иногда сигнал светофора полностью затемняется или кажется полностью затемненным, когда вы приближаетесь к нему. В этом случае считайте перекресток четырехсторонней остановкой, как описано выше.
Будьте осторожны, если другие сигналы, которые вы не видите, не затемнены, и другие водители, едущие с разных направлений, имеют право проезда. Перед выездом на перекресток убедитесь, что другие автомобили полностью остановились.
Периодически водитель садится на сигнал и понимает, что его очередь была пропущена сигналом. Иногда сигнал восстанавливается после нескольких оборотов. В других случаях сигнал может застрять на красном. К счастью, застрявший сигнал встречается не очень часто.
Эти проблемы могут возникать по нескольким причинам. Инструменты, которые используются для мониторинга дорожного движения, могут не обнаруживать ваш автомобиль. Если сигнал рассчитан по времени, может потребоваться корректировка времени в зависимости от времени суток или новых моделей трафика. Погода может мешать камерам или другому оборудованию видеть ваш автомобиль.
Когда ваш ход пропускают, терпеливо сидите и ждите, пока сигнал не дойдет до вас. Это может быть неприятно, но сигнал, скорее всего, вернется к вашему ходу.
Ситуация усложняется, когда сигнал застрял на красном. Нет законных оснований для проезда на красный свет, кроме явного согласия сотрудника правоохранительных органов или уполномоченного директора дорожного движения.
Если вы решите продолжить, несмотря на красный свет, вы рискуете получить предупреждение. В суде вы можете попытаться объяснить судье, почему вы решили бежать налегке, но это будет на усмотрение судьи, в силе ли ваш билет.
Если вы действительно застряли, лучше всего включить правый сигнал поворота и свернуть направо. По возможности поверните направо и используйте альтернативный маршрут, который позволит вам соблюдать все правила дорожного движения и безопасно добраться до пункта назначения.
Если сигнал светофора не работает должным образом, водитель может и должен сообщить об этом. Иногда о проблеме не знают правоохранительные органы или группы технического обслуживания. Сообщив о проблеме, вы исправите ее, сделав перекресток более безопасным и удобным в использовании.
Вы можете сообщить о проблеме в городской или районный отдел общественных работ или транспортный отдел. Это можно сделать по телефону или, в некоторых случаях, онлайн.
Вы также можете позвонить в местную полицию по номеру неэкстренной службы. НЕ звоните 9-1-1, за исключением случаев, когда неисправность сигнала создает опасность, например, если сигнал указывает на зеленый свет для пересекающихся полос движения.
При звонке обязательно четко объясните, в чем проблема (например, мигает сигнал, перегорела сигнальная лампочка, сигнал не работает должным образом). Также укажите улицу и перекресток, на которых возникла проблема, а также день и время, когда вы заметили проблему. Вы также можете объяснить любые смягчающие обстоятельства, такие как серьезное скопление трафика или небезопасное вождение в результате неисправности.
Неисправные светофоры могут быть стрессовыми, а иногда и неудобными. Если что-то нужно оценить или отремонтировать, позвоните и сообщите об этом.
Самое главное, всегда будьте внимательны и ведите машину безопасно. Сосредоточившись на вождении и зная правила дорожного движения, вы вносите свой вклад в обеспечение безопасности на дорогах.
Пожалуйста, используйте эту онлайн-форму, чтобы сообщить о неэкстренных проблемах со светофорами в Департамент транспорта Phoenix Street. Эта форма используется для сообщения о проблемах со светофорами в городе Феникс. Если ваш запрос касается светофора за пределами Феникса, обратитесь в соответствующую юрисдикцию. Подача онлайн-формы может занять до семи рабочих дней для обработки сотрудниками городского уличного транспорта.
В экстренных случаях или для более быстрого обслуживания звоните на круглосуточную городскую телефонную линию экстренного реагирования 602-262-6021.
Просмотр области отключения электроэнергии и/или воздействие урагана на перекрестки, где сигналы находятся в темном или мигающем режиме.
ЭТИ ПРЕДМЕТЫ НИЖЕ ЯВЛЯЮТСЯ СРОЧНЫМИ ПУНКТАМИ, О КОТОРЫХ НЕОБХОДИМО НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ.Телефонные номера указаны для каждой из перечисленных ниже экстренных ситуаций:
СИГНАЛЫ НА ФЛЭШ 602-262-6021
СИГНАЛЫ ТЕМНЫЕ 602-262-6021
ПОЛЮС, ШКАФ, СИГНАЛЬНАЯ ГОЛОВКА ПОВРЕЖДЕНА 602-262-6021
ПОВЕРНУТАЯ ГОЛОВКА, ОТКРЫТАЯ ДВЕРЬ СЕКЦИИ СИГНАЛЬНОЙ ГОЛОВКИ R-Y-G 602-262-6021
СИГНАЛ ДЛЯ ПЕШЕХОДОВ (Идти / Не ходить) ВЫПИСАТЬСЯ 602-262-6021
ОСВЕЩЕНИЕ ПЕШЕХОДНЫХ ПЕРЕХОДОВ (потолочный светильник) НЕ РАБОТАЕТ 602-262-6021
СВЕТ СЛИШКОМ ДОЛГО МЕНЯЕТСЯ? (Вопрос времени) ОБРАЩАЙТЕСЬ: 602-534-5185 ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: PHXTMC@phoenix. gov
Дополнительную информацию о безопасности сигналов светофора см. здесь, на этой странице, от Департамента уличного транспорта.
*поля, обязательные для заполненияИмя:
Фамилия:
Контактный телефон:
Контактный адрес электронной почты:
Местоположение/крупный перекресток, перекресток:*
Время суток:*
Направление движения:* (Примеры: Север, Юг, Восток, Запад.
Learn more
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
